信用卡还款是指当持卡人的信用卡消费到达最后还款日期时，为了确保持卡人良好的信用记录，而将账单消费资金返还给银行。

协商还款步骤：

1. 联系客服，申请协商还款。

2. 正式协商时，客服会让你 提供一些证明，比如工作证明等，成功申请后，客服会告诉你已经上报了，注意听电话。

3. 银行会先出还款方案，可能这个方案的还款方式和我们期待的不太一样，这时候就要根据自己的实际情况去协商。

4. 如果对方案没有意见，就会让你签署一份合同，同时告诉你方案生效，这才是正确的协商成功。

在协商时，大部分银行会录音，这是正常操作，也有的银行会要求签协议，按照银行的步骤操作即可。

协商还款后一定要及时还款，千万不能违约，会有被的风险，所以一旦确定要协商还款一定要珍惜机会，按时还款不再失信。

浦发银行：利息和违约金有减免，停息，最长可以分60期，录音作为协议;

上海银行：处理速度较慢，期数不高，有首付金，一般的期数都不高，最长可以分60期，停息，录音作为协议;

信用卡个性化是信用卡出现逾期情况、产生逾期罚息，客户无法履行还款义务，因而和银行协商重新制定符合自身经济情况的还款协议。要想成功办理，前提是客户的确不具备还款能力，而不是故意逾期不还。若银行罚息客户尚有还款能力，故意不还欠款的话，那自然不会同意客户的申请。

民生银行：需逾期3期以上才可协商，处理速度最慢，催收力度最大，有一个月的停息延期还款政策，最长可以分60期，还款期间有0.45%的月利息，少数优质客户有0.3%的月利息，首付金欠款的5%~10%，录音作为协议;

3、协商当中，必须表明自己有强烈的还款意愿。让客服看到你的诚意，并且通过计算自己的收入水，说明自己未来的还款计划。

停息挂账个性化自己怎样去请求?
1、拨打银行官方客服电话，进行预定还款事宜
(1)一般状况下，在您拨打银行官方客服电话谈到还款事宜的时分，特别是表达自己想请求暂停挂账，大概率是会被回绝的。
(2)假如遇到第一次被回绝，不要忧虑，要多拨打几次，肯定银行给予您几乎预定请求暂停挂账的机会。
(3)银行客服在电话中给您办理暂停挂账的权利，您只需要告诉客服，让对方帮您预定详细的网点，进行还款约谈。
2、预定到还款洽谈的机会，就现已成功了一半
(1)关于银行来说，独自给VIP客户会有特别预定的状况，可是关于还款事宜预定，大多数银行是不太情愿办理这个工作的。
(2)一旦预定到，您就能够跟银行工作人员，详细详细的洽谈还款事宜。

2.如果欠款的金额达到一万以上且经发卡银行两次催收后超过3个月仍不归还的,应当认定为刑法的“恶意透支”,涉嫌信用卡诈骗罪。

1.协议终止，全额还款：申请个性化之后用户继续逾期了，那么届时之前的个性化协议会被强制终止，并且贷款机构还会要求欠款人一次性还清所有欠款。

交通银行申请停息挂账可以拨打客服电话申请的。持卡人在逾期以后可以拨打交通银行信用卡客服电话,根据语音提示转入人工服务,然后向客服申请办理停息挂账,人工客服在验证持卡人信息后,就会为持卡人办理停息挂账申请,然后持卡人只需要等待银行进行审核,等待审批结果即可。

3、洽谈过程中，要有很好的谈判技巧
(1)要表达自己有强烈的还款志愿，比方，跟银行约定好在未来多久肯定会还款的。
(2)要确实客观陈说自己当时存在非常大的困难，不能还款。比方，家庭出现重大变故，以及可能遇到新冠疫情等。
(3)在洽谈过程中，尽可能找到法令依据
一般银行都能够暂停挂账，但要符合持卡人有还款志愿、有合理理由等条件。依据国家规定，在特别状况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款才能、且持卡人仍有还款志愿是能够请求暂停挂账的操作。
4、洽谈完成后，能够跟银行签定新的还款协议
一定要注意，在洽谈完之后，要跟银行重新签定新的还款协议，比方，新的还款金额，开始还款周期等。在这个周期内，你就能够取得暂停挂账的时间，来争夺更多的时间来缓冲还债压力。